北京大兴国际机场线车票使用规则（2023年修订版）

第一章 总则

第一条 为加强北京大兴国际机场线（以下简称“大兴机场线”）车票的使用管理，维护乘车秩序，根据《北京市城市轨道交通车票使用规则》等有关北京轨道交通票务相关规定，制定本规则。

第二条 本规则所指的车票包括大兴机场线实体与电子单程票（包括：普通单程票、商务单程票）、福利票、区间定期电子计次票（以下简称“电子计次票”）、空轨联运产品中的地铁乘车二维码（包括：联运单程票、联运商务票）、在线旅行社平台单程票（包括：在线旅行社票、在线旅行社商务票）、电子信用票、市政交通一卡通卡（以下简称“一卡通卡”）、北京发行的互联互通卡（以下简称“北京互通卡”）、非北京发行的互联互通卡（以下简称“非京互通卡”）、银联闪付卡、手机闪付卡。

第三条 大兴机场线票制票价为:

（一）普通车厢

具体票价为：20公里（含）以内10元，20公里至30公里（含）25元，30公里以上35元。

（二）商务车厢

全程单一票价50元。

（三）电子计次票

1.草桥站～大兴机场站区段发行三个档次的电子计次票，具体为：45次票550元、30次票470元、20次票385元。

2.草桥站～大兴新城站区段发行两个档次的电子计次票，具体为：45次票360元、20次票180元。

（四）乘客乘坐大兴机场线一次行程在付费区内最多可停留4小时。

第四条 本规则适用于大兴机场线，乘客和相关运营服务单位在大兴机场线应严格遵照本规则执行。

第二章 购票、充值

第五条 车站现场购票、充值

（一）乘客可通过车站自助售取票机自助购买实体单程票，也可选择在车站售票处购买实体单程票。乘客使用自助售取票机购买实体单程票时，可以使用1元硬币或5元、10元、20元、50元、100元纸币或使用非现金支付，按照自助售取票机提示自助操作。

（二）乘客可在车站售票处购买一卡通卡和北京互通卡并为卡片充值，也可选择在车站自动充值设备自助充值。乘客使用自动充值设备充值时，可以使用10元、20元、50元、100元纸币或使用非现金支付，按照自动充值设备提示自助操作。

第六条 非车站现场购票、充值

（一）乘客可使用亿通行APP或支持地铁购票乘车功能的第三方应用程序，在线购买实体单程票，通过车站自助售取票机现场取票。

（二）乘客可通过支持地铁购票乘车功能的第三方应用程序,在线购买电子单程票，购票成功后，乘客可在购票程序上，收到并查看电子单程票信息。

（三）在大兴国际机场到港/离港/中转的乘客，可通过航空公司官方渠道选择购买联运单程票和联运商务票。也可通过在线旅行社平台购买在线旅行社票和在线旅行社商务票。

（四）乘客可使用亿通行APP在线购买电子计次票，具体规则如下：

1.申请开通电子计次票业务的乘客需下载亿通行APP并注册账号，开通二维码乘车业务。

2.业务开通成功后，乘客需阅读同意本规则并完成订单支付方可获得电子计次票。每张订单只可购买一张，购买多张需另下订单。

（五）乘客购买电子计次票后需手动激活，激活后的电子计次票仅限当月有效，且一名乘客每月只能激活一张电子计次票。

（六）乘客可通过北京一卡通APP，根据操作指引自助完成充值。如遇充值异常情况，请乘客联系一卡通公司售后渠道咨询。

第七条 乘客不可在大兴机场线办理非京互通卡的购卡、充值等业务。

第三章 使用

第一节 乘坐普通车厢

第八条 可乘坐普通车厢的车票包括实体及电子单程票（包括：普通单程票、商务单程票）、福利票、电子计次票、联运单程票、联运商务票、在线旅行社票、在线旅行社商务票、电子信用票、一卡通卡、北京互通卡、非京互通卡、银联闪付卡、手机闪付卡。

第九条 乘坐普通车厢的进出站方式

乘坐普通车厢的乘客，仅限使用普通闸机通道进站，出站时可选择任意闸机通道出站。

（一）实体单程票、福利票

1.仅限当日在购票站或换领站单人、单次进站乘车使用。使用福利票的乘客应当配合工作人员的证卡核查及登记工作。

2.乘客进站时，使用车票轻触进站闸机读卡区，闸机验证通过后，闸门开启，乘客进站。

3.乘客出站时，需将车票插入出站闸机的投票口，闸机回收车票，闸门开启，乘客出站。

（二）电子单程票

1.在使用有效期内，电子单程票仅限一人一码、单次进出站使用，仅限于购票时所选定的进站车站进站使用，且仅在进站当日有效。

2.乘客进、出站前，需确保手机电量充足、状态良好，并提前打开电子单程票二维码，将其对准闸机的指定扫描区域。闸机验证通过后，闸门开启，乘客通过闸机。

（三）电子计次票

1.电子计次票仅限乘坐大兴机场线普通车厢，本人限次使用。实行“一人一票、一进一出”。在有效期内，使用亿通行APP中的电子计次票在相应区段刷闸进出站，所购次数内不再收取乘车费用。如超过规定区段、次数使用，电子计次票过期，或刷商务进站闸机时，本次乘车使用电子计次票视为无效，按实际行程或按乘坐商务车厢进行计费。

2.乘客使用电子计次票时，可选择使用手机二维码、亿通行Pay方式刷闸乘车。

（1）手机二维码方式

乘客进、出站前，需确保手机时间与北京标准时间同步，手机电量充足且亿通行APP处于账号登录成功状态，并提前打开手机二维码界面，将其对准闸机的指定扫描区域，闸机验证通过后，闸门开启，乘客通过闸机。乘客进、出站成功扫码后，亿通行APP在线自动扣除一次电子计次票乘车次数。

（2）亿通行Pay方式

乘客进、出站前，需确保手机电量充足、NFC功能打开，且默认卡片为亿通行Pay卡。将手机NFC区域对准闸机的指定刷卡区域。闸机验证通过后，闸门开启，乘客通过闸机。乘客进、出站成功刷卡后，亿通行APP在线自动扣除一次电子计次票乘车次数。

3.乘客同一行程可使用同一亿通行APP账号下的手机二维码、亿通行Pay方式混合进出站，并计为一次完整行程扣除一次电子计次票乘车次数。

4.乘客因个人原因需要更换手机使用电子计次票的，可通过亿通行APP在线提出申请，经审核通过后方可在更换后的手机上使用电子计次票，已激活的电子计次票使用有效期截止时间不变。

（四）电子信用票

1.乘客使用电子信用票时，可选择使用手机二维码、亿通行Pay、云闪付APP人脸识别方式刷闸乘车。

（1）手机二维码方式

1）仅限一人一码进、出站使用。

2）乘客进、出站前，需确保手机时间与北京标准时间同步，手机电量充足且互联网票务APP处于账号登录成功状态，并提前打开APP手机二维码界面，将其对准闸机的指定扫描区域，闸机验证通过后，闸门开启，乘客通过闸机。乘客进、出站成功扫码后，所使用的互联网票务APP在线自动扣除本次乘车费用。

（2）亿通行Pay方式

1）仅限一人一卡进、出站使用。

2）乘客在进、出站前，需确保手机电量充足、NFC功能打开，且默认卡片为亿通行Pay卡，将手机NFC区域对准闸机的指定刷卡区域。闸机验证通过后，闸门开启，乘客通过闸机。乘客进、出站成功刷卡后，亿通行APP在线自动扣除本次乘车费用。

（3）云闪付APP人脸识别方式

1）仅限本人进、出站使用。

2）乘客进、出站时，需将本人面部对准并正视闸机上方的人脸识别区域，当人脸识别验证通过后，闸门开启，乘客通过闸机。乘客进、出站成功后，云闪付APP在线自动扣除本次乘车费用。

2.乘客同一行程须使用同一互联网票务APP刷闸进出站。

3.乘客同一行程可使用同一APP同一账号下的手机二维码、亿通行Pay、人脸识别刷闸方式混合进出站，并计为一次完整行程扣费。

（五）一卡通卡、北京互通卡、非京互通卡

1.乘车前乘客需确保卡内余额不低于大兴机场线普通单程票最低票价，进出站均需刷卡，仅限一人一卡进出站使用。

2.乘客进站时，使用票卡轻触进站闸机读卡区，闸机验证通过后，闸门开启，乘客进站。

3.乘客出站时，使用票卡轻触出站闸机读卡区，闸机扣款后闸门开启，乘客出站。

（六）银联闪付卡、手机闪付卡

1.按照《银联卡业务运作规章》，乘车前乘客需确保卡内可扣费额度不低于大兴机场线进站车站普通单程票最高票价和超时费之和。进出站均需刷卡，实行“一人一卡、一进一出”的使用规则，且银联闪付卡与手机闪付卡不可在同一个行程混用。

2.乘客使用银联闪付卡或手机闪付卡过闸前，需在进、出站闸机前将银联闪付卡或手机闪付卡对准闸机的指定刷卡区域。闸机验证通过后，闸门开启，乘客通过闸机。乘客进、出站成功刷卡后，银联闪付卡或手机闪付卡自动支付本次乘车费用。

3.乘客若使用手机闪付卡过闸需确保手机电量充足、手机NFC功能打开，且默认卡片为手机闪付卡。

第二节 乘坐商务车厢

第十条 可乘坐商务车厢的车票包括实体及电子商务单程票、联运商务票、在线旅行社商务票、电子信用票、一卡通卡、北京互通卡、非京互通卡、银联闪付卡、手机闪付卡。

第十一条 乘坐商务车厢的进出站方式

乘坐商务车厢的乘客，可选择从商务专用闸机通道进站直达站台商务候车区乘车；也可选择从普通闸机通道进站，到达站台后经站台核准机验证后进入商务候车区乘车。

（一）实体商务单程票

1.仅限当日在购票站单人、单次进站乘车使用。

2.乘客进站时，使用车票轻触进站闸机读卡区，闸机验证通过后，闸门开启，乘客进站。

3.乘客出站时，需将商务单程票插入出站闸机的投票口，闸机回收车票，闸门开启，乘客出站。

（二）电子商务单程票

1.在使用有效期内，仅限一人一码、单次进出站使用，仅限于购票时所选定的进站车站进站使用，且仅在进站当日有效。

2.乘客使用电子商务单程票刷闸进、出站前，需确保手机电量充足、状态良好；并提前打开电子商务单程票二维码，将其对准闸机的指定扫描区域。闸机验证通过后，闸门开启，乘客通过闸机。

（三）电子信用票

1.乘客使用电子信用票时，可选择使用手机二维码、亿通行Pay、云闪付APP人脸识别方式刷闸乘车。

（1）手机二维码方式

1）仅限一人一码进、出站使用。

2）乘客进、出站前，需确保手机时间与北京标准时间同步，手机电量充足且互联网票务APP处于账号登录成功状态，并提前打开APP手机二维码界面，将其对准闸机的指定扫描区域，闸机验证通过后，闸门开启，乘客通过闸机。乘客进、出站成功扫码后，所使用的互联网票务APP根据商务单程票票价在线自动扣除本次乘车费用。

（2）亿通行Pay方式

1）仅限一人一卡进、出站使用。

2）乘客在进、出站前，需确保手机电量充足、NFC功能打开，且默认卡片为亿通行Pay卡，将手机NFC区域对准闸机的指定刷卡区域。闸机验证通过后，闸门开启，乘客通过闸机。乘客进、出站成功刷卡后，亿通行APP根据商务单程票票价在线自动扣除本次乘车费用。

（3）云闪付APP人脸识别方式

1）仅限本人进、出站使用。

2）乘客进、出站时，需将本人面部对准并正视闸机上方的人脸识别区域，当人脸识别验证通过后，闸门开启，乘客通过闸机。乘客进、出站成功后，云闪付APP根据商务单程票票价在线自动扣除本次乘车费用。

2.乘客同一行程须使用同一互联网票务APP刷闸进出站。

3.乘客同一行程可使用同一APP、同一账号下的手机二维码、亿通行Pay、人脸识别刷闸方式混合进出站，并计为一次完整行程扣费。

（四）一卡通卡、北京互通卡、非京互通卡

1.乘车前乘客需确保卡内余额不低于大兴机场线普通单程票最低票价，进出站均需刷卡,仅限一人一卡进出站使用。

2.乘客进站时，使用票卡轻触进站闸机读卡区，闸机验证通过后，闸门开启，乘客进站。

3.乘客出站时，使用票卡轻触出站通道闸机读卡区，根据商务单程票票价扣款后闸门开启，乘客出站。

（五）银联闪付卡、手机闪付卡

1.按照《银联卡业务运作规章》，乘车前乘客需确保卡内可扣费额度不低于大兴机场线商务车厢最高票价和超时费之和。进出站均需刷卡。实行“一人一卡、一进一出”的使用规则，且银联闪付卡与手机闪付卡不可在同一个行程混用。

2.乘客使用银联闪付卡或手机闪付卡过闸前，需在进、出站闸机前将银联闪付卡或手机闪付卡对准闸机的指定刷卡区域。闸机验证通过后，闸门开启，乘客通过闸机。乘客进、出站成功刷卡后，银联闪付卡或手机闪付卡根据商务单程票票价自动支付本次乘车费用。

3.乘客若使用手机闪付卡过闸需确保手机电量充足、手机NFC功能打开，且默认卡片为手机闪付卡。

第三节 其他通用规则

第十二条 大兴机场线免票乘车人群：

（一）身高1.3米及以下的儿童免费乘坐大兴机场线，儿童乘车须有成人监护陪同，成人付费乘车。成人带领一名身高1.3米及以下儿童乘车时，按照“儿童在前，成人在后”刷闸通过闸机；成人带领一名以上身高1.3米及以下儿童乘车时，请联系车站工作人员。

（二）根据国家和本市有关法律、法规、规章规定，符合免费乘车条件的乘客，可持有效证件在车站售票处换取福利票或刷卡免费乘车（仅限乘坐普通车厢）。一名盲人可有一名陪同人员免票。未携带证件或证件因损坏难以辨认的，应照章购票。上述票证仅限本人使用，不得转借、转让和涂改。

第十三条 乘客使用电子信用票、一卡通卡、北京互通卡、银联闪付卡、手机闪付卡在大兴机场线的消费金额不参加轨道交通支出累计，不享受票价折扣优惠。

第十四条 乘客所持一卡通卡、北京互通卡损坏无法读取卡内信息，影响在轨道交通内使用时，乘客可在大兴机场线车站指定地点办理故障卡轨道交通支出累计记录转移业务。车站经查实后将故障卡的月轨道交通支出累计记录转移到乘客提供的另一张相同类型的好卡中。当乘客提供的好卡和故障卡都存在有效的本月轨道交通支出累计记录时，以较大记录为准，两张票卡的支出累计记录不叠加。

乘客自身原因办理一卡通卡、北京互通卡退卡时，在其他线路产生的轨道交通累计折扣优惠自动失效，且卡内的轨道交通支出累计记录不可转移。

第十五条 乘客使用同一个APP同一个账号，在一个自然年内发生的信用消费业务（含手机二维码、亿通行Pay、云闪付APP人脸识别刷闸乘车业务）不完整记录（单一行程缺少进站/出站信息）不得超过2次，从第3次（含）起将在线自动按照记录车站和车厢类型的最高票价直接补扣费用。

第十六条 车票应当单张使用，不得两张及两张以上重叠使用，且不得多人同时使用一张车票。

第十七条 乘客乘坐轨道交通时应当妥善保管车票，请勿遗失，不可弯折、涂写、打孔等造成车票损坏。

第十八条 乘客进出站时，应当排队并使用身体右侧闸机检票进出车站。

第十九条 乘客不按规定购买、使用车票，且拒绝补票、验票，辱骂、殴打工作人员，倒卖车票、非法更改车票信息、伪造变造车票和免票证件的，损坏、干扰自动售检票系统设备设施的，扰乱公共交通秩序的，交由公安机关依法处理。

第四章 退票

第二十条 无刷闸记录、票面信息可读取的实体单程票，乘客可在购票或取票当日在路网除有轨电车线路以外的车站办理退票。

第二十一条 在有效期内且未使用的电子单程票，乘客可在第三方应用程序上在线退票，票款按原渠道返还。超过有效期且仍未使用的，第三方应用程序将自动在线退票。

第二十二条 电子计次票一经激活不予退票。乘客购买电子计次票后，未对车票激活使用，可通过亿通行APP申请在线退票，若超过30个自然日仍未激活使用，亿通行APP将自动在线退票。

第二十三条 大兴机场线因故中断运营时，乘客须根据车站客运组织安排有序出站，运营单位应采取相关措施减少乘客出行损失，视情况办理退票。

第五章 补票

第二十四条 超时/超程补票

（一）超过票价有效路程乘车的，按照实际行程的普通单程票票价与当前票价的差额补交超程车费。

（二）在付费区内停留超时的，按大兴机场线普通单程票最低票价补交超时车费出站。

（三）超过票价有效路程乘车且在车站付费区停留超时的，按超程超时费用之和补交车费。

第二十五条 不按规定购买、使用车票的乘客，应按下列规定补票。具体为：

（一）实体单程票

乘客使用实体单程票无法出站时，需到车站售/补票处补交票款；如因车票故障无法读写，乘坐普通车厢乘客应按照实际行程、乘坐商务车厢乘客应按照商务车厢票价补票出站。

（二）电子单程票

1.乘客因手机没电，无法正常扫码进、出站时。请联系车站工作人员协助处理。

2.乘客因手机故障或二维码无效等原因，无法扫码进站时，请乘客重新购票进站。

3.乘客进站车站与购票车站不一致导致无法进站时，需重新购票进站。

4.若乘客因手机故障或二维码无效等原因，无法正常扫码出站时，乘坐普通车厢乘客应按照实际行程、乘坐商务车厢乘客应按照商务车厢票价到车站补票处购买一张出站票，向车站工作人员索要出站票凭证并妥善保管，作为后续处理凭证，持出站票出站。

（三）电子计次票

1.如果乘客在大兴机场线行程中缺少进站记录，出站后亿通行APP会自动推送消息提醒乘客补票。乘客需在收到补票通知的48小时内，通过亿通行APP在线如实准确补全进站信息。经系统审核通过后，亿通行APP在线自动扣除一次电子计次票乘车次数。若乘客在收到补票通知的48小时内未按要求填写信息，亿通行APP将自动补全信息，同时扣除一次电子计次票乘车次数。

2.如果乘客在大兴机场线行程中缺少出站记录，亿通行APP会自动推送消息提醒乘客补票。乘客需在收到补票通知的48小时内，通过亿通行APP在线如实准确补全出站信息。经系统审核通过后，亿通行APP在线自动扣除一次电子计次票乘车次数。如已购买出站票出站的乘客，在收到补票通知的48小时内，将补票凭证中的信息上传到亿通行APP中，经核实有效后退还补票费用，扣除一次乘车次数。若乘客在48小时内未按要求填写信息，亿通行APP将自动补全信息，同时扣除一次电子计次票乘车次数。

3.如果乘客在大兴机场线行程中补全的进站、出站信息，超过规定区段或次数，按本次乘车起点到终点实际里程的普通单程票票价进行计费。

4.当亿通行系统监测发现乘客违规使用电子计次票时，北京轨道交通路网客服将联系乘客核实情况，并推送警告信息提示乘客规范使用电子计次票，乘客应及时接听电话和查收警告信息，并确保后续规范使用电子计次票。若系统监测发现同一账号的乘客再次违规使用电子计次票，将停止其使用电子计次票服务；乘客需按照大兴机场线普通单程票最高票价的10倍补交票款后，方可继续使用电子计次票服务。

（四）电子信用票

1.如果乘客在大兴机场线行程中缺少进站刷闸记录，出站后互联网票务APP会自动推送消息提醒乘客补票。乘客需在收到补票通知的48小时内，通过互联网票务APP在线如实准确补全进站信息。经系统审核通过后，互联网票务APP在线自动补扣本次行程费用。若乘客在收到补票通知的48小时内未按要求填写信息，将按照本次出站车站和车厢类型的最高票价在线自动扣费。

2.如果乘客在大兴机场线行程中缺少出站记录，互联网票务APP会发送消息提醒乘客补票。乘客需在收到补票通知的48小时内，通过互联网票务APP在线如实准确补全出站信息。经系统审核通过后，互联网票务APP在线自动补扣本次行程费用。如已购买出站票出站的乘客，需及时准确在线提供出站票信息，经系统审核有效后，不再收取补票费用；若系统审核乘客所购出站票票价低于系统匹配行程后的实际票价，与乘客核实信息后互联网票务APP将补扣票款差价。若乘客在收到补票通知的48小时内未按要求填写信息，将按照本次进站车站和车厢类型的最高票价在线自动扣费。

（五）一卡通卡、北京互通卡、非京互通卡

1.如因卡内余额低于大兴机场线普通单程票最低票价无法正常进站，持一卡通卡、北京互通卡乘客应充值或购票进站，持非京互通卡乘客应购票进站。

2.如因卡内缺少上次北京轨道交通乘车出站记录无法正常进站，乘坐普通车厢乘客应按照实际行程，乘坐商务车厢乘客应按商务车厢票价到售票处补交票款后进站。

3.持北京互通卡、非京互通卡如因卡内缺少上次非京轨道交通乘车出站记录无法正常进站，乘客应重新购票进站。

4.如因票卡无法读写或过期无法正常进站，持一卡通卡或北京互通卡乘客应到售票处购票进站或激活后进站，持非京互通卡乘客应到售票处购票进站。

5.如因卡内缺少本次乘车进站记录，乘客应到补票处按照实际行程和车厢类型补进站记录后出站。

6.一卡通卡、北京互通卡、非京互通卡如因卡内余额不足无法正常出站，乘客应到补票处补交票款后刷卡出站。

7.如因票卡无法读写无法正常出站，乘客应到补票处按照实际行程和车厢类型补票出站。

（六）银联闪付卡、手机闪付卡

1.按照《银联卡业务运作规章》，如卡内可扣费额度低于进站及车厢类型（普通/商务车厢）的最高票价和超时费之和无法进站，请乘客购票进站。

2.若进站时存在上次行程不完整记录，系统将按照不完整记录车站及车厢类型的最高票价自动扣费。

3.若仍然无法正常进站，请乘客调整规范刷闸姿势再次尝试或购票进站。

4.若乘客无法正常出站，请乘客调整规范刷闸姿势再次尝试，或到车站补票处按照实际行程和车厢类型购买一张出站票，向车站工作人员索要出站票凭证并妥善保管，作为后续补票凭证，乘客持出站票出站。

5.使用银联闪付卡的乘客可下载、注册亿通行APP或云闪付APP，按照提示进行线上补票。

第二十六条 人为损坏车票，或进入付费区遗失车票的，视为无票乘车，损坏的故障票卡回收，普通车厢乘客需按照本站至大兴机场线最远端车站的普通单程票票价补票出站，商务车厢乘客按照商务单程票票价补票出站。

第二十七条 使用废票、假票，或不接受验票检票，翻越闸门、围栏，违规进出车站付费区，应按照大兴机场线普通单程票最高票价的10倍补交票款，并由工作人员收缴失效车票。

第二十八条 使用涂改、伪造或冒用证件的，应按照大兴机场线普通单程票最高票价的10倍补交票款，并由工作人员收缴证件。

第六章 发票

第二十九条 在车站现场购买实体单程票或通过现金、非现金方式补票的乘客，可凭当日有效车票在购票、补票车站售/补票处获取等额纸质发票，或通过购票、补票凭证上的开票码自助开具电子发票。

第三十条 持一卡通卡和北京互通卡的乘客，办理充值业务可通过北京一卡通APP或北京市政交通一卡通官方微信小程序申领电子发票。

第三十一条 使用互联网票务的乘客，可联系互联网票务服务商客服获取发票。

第三十二条 使用银联闪付卡和手机闪付卡的乘客，可联系银联客服或北京轨道交通路网乘客服务热线获取发票。

第三十三条 纸质发票和电子发票不可重复领取。

第七章 咨询和投诉

第三十四条 有关大兴机场线车票的咨询、建议、投诉，可拨打北京轨道交通路网乘客服务热线：010-96123或登录北京市轨道交通运营管理有限公司官方网站：

第三十五条 有关一卡通卡、北京互通卡的咨询、建议、投诉，可联系一卡通公司售后渠道。

一卡通公司服务热线：010-96066

官方网站：http://www.bmac.com.cn

一卡通官方微信公众服务号：bmacwx

一卡通官方微信小程序：北京市政交通一卡通

一卡通官方APP：北京一卡通

有关非京互通卡的查询、咨询、建议、投诉，可拨打发卡机构服务热线或通过发卡机构其他售后渠道办理相关业务。

第三十六条 有关互联网票务咨询、建议、投诉，可拨打以下客服热线。

使用亿通行APP、支付宝APP、北京轨道交通96123APP及B类互联网票务APP（详见附则）的乘客，请拨打北京轨道交通路网乘客服务热线：010-96123

使用北京公交APP的乘客，请拨打北京公交客户服务热线：400-000-9966

使用北京一卡通APP的乘客，请拨打北京一卡通客户服务热线：010-96066

使用银联云闪付APP的乘客，请拨打银联客户服务热线：95516

使用招商银行APP的乘客，请拨打招商银行客户服务热线：95555

使用铁路12306APP的乘客，请拨打铁路e卡通客服热线：400-836-8368

使用北京银行APP的乘客，请拨打北京银行客服热线：95526

使用交通银行APP的乘客，请拨打交通银行客服热线：95559

使用买单吧APP的乘客，请拨打买单吧客服热线：400-800-9888

使用北京地铁APP的乘客，请拨打北京地铁客服热线：010-96165

第三十七条 有关银联闪付卡、手机闪付卡的咨询、建议、投诉及卡异常处理，可拨打银联客服热线或北京轨道交通路网乘客服务热线。

银联客服热线：95516

北京轨道交通路网乘客服务热线：010-96123

第三十八条 有关空轨联运产品的购买、使用、退改签、优惠政策及异议处理等方面的问题，统一由航空公司受理解答，并向乘客公示客服热线等联系方式。

第三十九条 有关在线旅行社平台单程票的购买、使用、退改签、优惠政策及异议处理等方面的问题，统一由在线旅行社平台受理解答，并向乘客公示客服热线等联系方式。

第八章 附则

第四十条 本规则自发布之日起实施。原《北京大兴国际机场线车票使用规则（2022年修订版）》废止。

第四十一条 可在大兴机场线使用的互联网票务APP分类如下：