敬业敬客。“业精于勤而荒于嬉”，全体员工，都要热爱行业、热爱公司、热爱岗位，对工作和职责心怀崇敬，干一行，爱一行，干一岗，爱一岗，以人为本，尊重顾客，“全心全意、尽心尽力”提供服务，公司为个人才华的施展提供平台，个人才华为公司的发展注入力量，因为敬业，从而专业，员工与公司互相促进、共同发展。

诚信守规。“人无信不立”，现代经济是市场经济、信用经济、契约经济，公司及其全体员工在所有生产、生活和经营活动中，知戒惧，守规矩，有原则，一诺千金，说到做到；员工与员工之间，公司与员工之间，公司与客户之间，公司与社会之间，公司与政府之间，都应秉持诚信的精神，推行“公平、公正、公开”的做事原则，以信谋事，以信立身。

严谨安全。每个专业、每个子系统的状态都会影响到其他专业的状态或全系统的高效良性运作，系统中的每个岗位都应保持严谨的工作作风，说话办事有理有据，崇敬规则规范，崇敬业务流程，崇敬岗位职责，培育一丝不苟的“工匠精神”，用严谨的工作作风和科学的管理手段，保障安全生产，提供安全运营服务。

务实精细。从规划、决策到执行，从经营、管理到生产，从高层、中层到基层，公司对业务开展都要秉持科学务实的态度，追求目标与能力的合理匹配，“不唯书、不唯上、只唯实”，鼓励谋实事、说实话、求实效的工作作风；工作不厌精，管理不厌细，以精细管理，提高公司生产、经营、管理活动的体系性和有效性。

协作共进。轨道交通是大系统，轨道运营是“大联动机”，我们相信组织和团队的力量，提倡和培养全局意识，积极协作，共同进步，主动把本职工作放在全局中去思考、谋划和统筹，处理好局部与整体之间的关系，从而达到“系统最优”的工作效果；公司与员工都要树立自我超越的强烈意愿，不安于现状，不甘于平凡，让员工与公司成为一个互相促进、共同进步、共同成长的有机生命共同体。

学习创新。人的全面发展是公司成长发展的题中应有之义和重要目标之一，也是公司社会责任的重要体现，树立终身学习的理念，始终保持对新鲜事物的好奇心，通过学习，勇猛精进，在个人素养、意志品质、视野格局、沟通协调、待人接物、业务能力等各方面全方位提高，做更优秀、更完善的自己；创新是公司基业长青的不竭动力，公司和员工在成长的不同阶段，都应不断掌握运用社会和行业发展的新技术、新理念、新方法，不断提高业务能力、管理能力、领导能力，不断创新管理技术、业务模式、组织架构，在主营业务的领域中，展现“新轨道、心服务、欣体验”的服务理念，为社会提供更好的服务，创造更大的价值。

内省包容。严于律己，出现问题先反省自己，从自身找原因、找差距、找不足，而不诿过饰非，不掩盖矛盾，不回避问题，把解决矛盾和问题的过程作为公司和个人成长的契机；宽以待人，学会换位思考，设身处地考虑问题，以开放的心态，妥善处理人与人、人与公司、公司与社会的关系，不回避与自己相左的意见，学会倾听，鼓励表达，让多样化的想法促进团队的完善，营造勇于担当、和谐团结、谦恭有礼、互谅互让、互相成就的团队氛围。